CITME 2004年，居国内纺织电子业领先地位的长岭纺电再次以全新的面貌亮相，高技术、高水平、高质量、系列化的展示，引起业内人士的广为关注。为此，本刊记者专访了公司总经理薛冬泉先生。
    记者：“高技术，高质量，优质服务”是长岭纺电的经营理念，可以理解为这也是长岭纺电在产销方面一直稳居中国纺织电子业前列的法宝吗?
    薛冬泉：可以这样认为。在日益变化的国内外市场环境下，企业始终都在培育不断发展的核心竞争力，我们的核心竞争力就是“高技术，高质量，优质服务”，即“双高一优”，它是企业长期以来不断发展的原动力。
    在高技术方面，我们依靠具有国际先进水平、在国内同类企业中首屈一指的研发中心、，它以科技创新为支撑，以超前研究为先导；并广泛使用微机技术，设备大都集机、电、光、气、计算机技术于一体。如在产品研制过程中，我们发现光电式传感器在性能方面尚有不足，便经过大量实验和比较，专门开发了ASIC电路，选用了性能更为优越的电容式传感器；在研制HVI过程中，我们应用CAN总线技术、高性能工业控制机及并行处理技术，使仪器的整体水平达到21世纪先进水平。在加工环节中我们还通过先后引进波峰焊接机、丝印机、高精度程控贴片机、再流焊机等先进设备来保证高技术在产品中的体现。
    在质量管理上，我们一直奉行“不接受不合格的产品、不生产不合格的产品、不放行不合格的产品”的准则，实施生产过程中的预防措施，保证零缺陷目标的实现。通过控制产品设计开发质量、外购件质量、过程质量以及采取持续改进等方法，构建了一整套行之有效的质量保证体系，把质量控制关口前移，员工质量意识逐步加强，做到操作工自检、上下道工序互检、公司检验专检，使产品质量稳步得到提升。
    在服务方面，我们的营销网络经历了精益销售、服务营销，现已发展到以．“超越顾客期望”为核心的忠诚服务，形成了包括总部直接服务、区域市场服务、区域市场服务站等三大服务平台，建立了完善的售后服务体系，并设立了全国性的“用户投诉电话”。另外还建立了用户回访制度，向全国十几个服务站点派送技术骨干，成立了长岭纺电速达服务队。长岭纺电还在网站上开辟了电子刊物和网上求助，专家及时向用户答疑。
    记者：长岭纺电近两年推出的最新技术是什么?
    薛冬泉：本届纺机展览会上我们推出了最新开发研制的数字化系列产品，在23个参展产品中有9个产品是首次亮相。它们包括数字电子清纱器、条干均匀度测试仪、全自动单纱强力仪、纱疵分级仪、毛羽测试仪、织物强力机、无梭织机电控箱等在线产品以及棉花异纤清除机等在研产品。这些展品体现了高新技术与人性化操作的有机统一，在国内同行业中首屈一指。特别是XJ120快速棉纤维性能测试仪，是迄今为止我国唯一自主开发生产的HVI产品。
    记者：一个企业之所以可持续发展，您认为最重要的因素是什么?
    薛冬泉：创新和自主知识产权!对于我们来说，首当其冲的是技术创新，只有不断推陈出新才能赢得市场，其次，就是自主知识产权，近些年来我们十分注重自主知识产权保护：已经有十几项技术申请了国家专利；在公司内部建立了知识产权管理制度，与员工确立合法的商业保密制度；在外部聘请了律师事务所专门处理知识产权维权事宜。
    记者：作为纺织高科技领域的先行者，长岭纺电今后有何打算?
    薛冬泉：作为一个经历了20年市场风雨的企业，我们会抓住机遇，积极应对各种挑战。我们的长远目标是“领先国内水平，争创国际名牌”。我们将坚持“双高—优”的经营理念，向顾客提供最好的产品和最好的服务，保持市场领先地位，打造中国民族品牌，加快创新步伐，为加快纺织行业新兴工业化发展做出贡献。